Kamis, 28 Februari 2013
PENGOLAHAN INFORMASI DAN PERSEPSI KONSUMEN
Stimulus merupakan sesuatu rangsangan yang diterima oleh seseorang. dalam perilaku konsumen stimulus dapat dicontohkan seperti iklan di TV ,stimulus yang diterima juga bisa berasal dari produk yang dikonsumsi. Proses dimana kita merasakan stimulus tersebut dinamakan sensasi. Stimulus dapat dirasakan oleh panca indera kita. Adapun sikap yang ditunjukan oleh konsumen berkaitan dengan hal ini seperti advertising werout (konsumen merasa jenuh) , zapping (konsumen merubah saluran tv ketika menontonn tv). Kemudian persepsi konsumen dipilih melalui dua jenis faktor yang pertama faktor pribadi dan yang kedua faktor stimulus. Faktor pribadi tidak dapat dikendalikan karena menyangkut kebutuhan pribadi seperti apabila kita lapar kita akan membeli makanan. Faktor stimulus cenderung dapat dikendalikan. Setelah persepsi terbentuklah pemahaman yakni usaha konsumen untuk mengartikan atau mengiterpretasikan stimulus. Lalu ada peneriman setelah terbentuknya pemahaman. Ada jenis memori pada konsumen rihersial dan perhatian. Memori rihelsial dibagi lagi menjadi memori jangkan panjang dimana ingatan konsumen akan sebuah produk selalu melekat dan memori jengka pendek dimana tidak begitu melekat pada ingatan konsumen.
